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Durante el último año se ha acelerado la adopción de tecnologías en muchos sectores. Pero uno de los que más transformaciones ha incorporado es el financiero, donde los usuarios han cambiado sus preferencias de lo físico a lo digital, iniciando el proceso de desaparición del efectivo para priorizar el uso de tarjetas y los pagos digitales.
El sector financiero no se ha quedado atrás en apostar por las ventajas ofrecidas por los dispositivos inteligentes, lo que les permite personalizar su oferta en tiempo real por cada usuario en concreto con un menor nivel de riesgo y sin una mega inversión para lograr un proceso de automatización y pro actividad en la oferta de sus servicios financieros, algo esencial en su estrategia de negocio.
La banca tradicional no quiere quedarse atrás y se ha sumado a la nueva tendencia y de los nuevos tiempos utilizando una red inteligente de dispositivos conectados a través del Internet les permita obtener un análisis pormenorizado de los datos y conductas de los clientes (dejando de lado su antigua estrategia en torno al producto) lo que la permite ofrecer servicios financieros personalizados
Esta apuesta por la tecnología IT incorporada a los procesos de negocios supone un gran impulso en el proceso de Transformación Digital de la banca.
Cuando hablamos de banca digital, nos referimos a todas aquellas nuevas tecnologías aplicadas a actividades financieras y de inversión, que en los últimos años ha experimentado un crecimiento exponencial. De hecho, crecieron un 15% en Guinea Ecuatorial durante 2020, según un mapa elaborado por Guineamarket. Sobre todo, tras la llegada de la pandemia, convirtiendo a la tecnología en un factor diferencial entre los bancos que operan en Guinea Ecuatorial.
Tanto empresas como consumidores se han adaptado rápidamente a estos nuevos entornos operativos, en parte debido a que la pandemia los ha obligado a buscar alternativas más flexibles, rápidas y personalizadas sin moverse de su casa o de su lugar de trabajo. Y es gracias a la labor de las empresas de servicios digitales que durante el confinamiento muchas industrias pudieron seguir desarrollando sus actividades financieras incluso en los momentos más difíciles e inciertos, demostrando lo imprescindible de la tecnología en este tipo de servicios. Desde la Administración Pública también se han hecho eco del fenómeno del uso de las nuevas tecnologias y ya operan varias entidades de este tipo en el país.
Desde las Naciones Unidas sostienen que la digitalización va a ser el pilar fundamental de la recuperación económica del continente.
La digitalización es un elemento clave para la supervivencia actual y evolución de las entidades financieras. Las tecnologías que hemos mencionado, sumado a la Inteligencia Artificial, el Big Data y otras tecnologías disruptivas están contribuyendo a avanzar hacia un emergente y novedoso modelo de banca digital inteligente.
